Un.e responsable du pôle Étudiants à 100% (INTERNE/EXTERNE)

Missions

Au sein de l’Administration de l’enseignement (ADEN) et sous la responsabilité de la directrice, vous coordonnez et gérez l’équipe du pôle étudiants ainsi que l’ensemble des activités et projets métier. Votre mission vise à garantir une gestion qualitative et efficiente des inscriptions, des parcours étudiants jusqu’à la diplomation, et de tous les processus associés.

Vous agissez comme pivot d'encadrement RH et organisationnel, garantissant la fiabilité des données collectées, le respect du cadre réglementaire de l'enseignement supérieur et le développement continu des outils informatiques métier, dans un souci permanent d'orientation « client » et de soutien à la qualité de l’enseignement.

Gestion d’équipe et process RH :

o Participer à la sélection, au recrutement, à la formation et à l'évaluation des collaborateurs du service pôle.

o Répartir les tâches, coordonner le travail (accueil, permanences, pics d'activité) et favoriser l'autonomie et le développement des compétences des 8 collaborateurs sous votre responsabilité.

o Animer les réunions d'équipe, développer le travail collaboratif par projet et gérer les dynamiques relationnelles.

Coordination opérationnelle (Inscriptions, Parcours, Diplomation) :

o Planifier, coordonner et adapter les processus globaux en lien avec les évolutions réglementaires et institutionnelles.

o Traiter et superviser la résolution de dossiers complexes (ex. étudiants non-belges / non-européens).

o Assurer la continuité des services (procédures, archivage, documentation, back-up) et suivre la qualité du service via des indicateurs.

Développement et gestion fonctionnelle des outils informatiques :

o Analyser, prioriser et traduire les besoins métier (service et parties prenantes) pour les outils de gestion (ex. SIGALE, PIL).

o Coordonner les tests/validations avant mise en production et établir les échéanciers en tenant compte des contraintes métier.

Communication, concertation et représentation :

o Assurer le relais et la concertation quotidienne avec les facultés, secrétariats, jurys d'admission et services généraux (SRI, Service Social, SFIN, SerTic, etc.).

o Représenter l'institution et participer aux groupes de travail externes (ARES, CRef) et échanger avec la Déléguée du Gouvernement.

(Les tâches sont non exhaustives et évolutives).

Positionnement de la fonction

Il s’agit d’un rôle managérial et de coordination opérationnelle à fort impact institutionnel. En encadrant directement une équipe de 8 personnes, le/la titulaire fait le lien entre la direction de l'ADEN, les collaborateurs du pôle, les entités facultaires et les services informatiques. La fonction s’exerce dans un cadre réglementaire mouvant nécessitant réactivité, autonomie et rigueur.

Profil

Diplôme

• Soit un.e candidat.e interne et répondez aux conditions définies par les articles 5 (tableau de hiérarchie des grades), ainsi que 30 à 32 du statut du personnel ATG et êtes dès lors en mesure de présenter un concours d’accession : contrat à durée indéterminée, évaluation positive, au moins 4 ans d’ancienneté dans le niveau 2. Le concours d’accession devra être présenté dans les 24 mois qui suivront l’engagement.

• Soit un.e candidat.e interne/externe et êtes titulaire d’un master.

Orientation souhaitée: Droit / Sciences juridiques; Sciences de gestion / Administration publique / Économie ; Sciences humaines ou sociales avec orientation managériale (ou jugée équivalente).

Expérience

Une expérience professionnelle probante est requise, idéalement :

• En gestion d'équipe et management opérationnel ;

• Dans le secteur de l’enseignement supérieur en Fédération Wallonie-Bruxelles (gestion administrative, académique ou des inscriptions);

• Dans la gestion de projets complexes impliquant de multiples parties prenantes.

Compétences requises

Techniques & Métier :

• Connaissance approfondie du paysage, des structures et du cadre légal/réglementaire de l’Enseignement supérieur en FWB.

• Gestion et optimisation des processus métier.

• Connaissances de base en textes juridiques, procédures administratives et notions financières/statistiques.

Managériales & Organisationnelles :

• Compétences en leadership, encadrement d'équipe et gestion des priorités.

• Capacité d'analyse, de planification et de résolution de problèmes complexes dans une approche « orientée solutions et clients ».

• Aptitude à gérer la charge de travail et le stress lors des pics d'activité saisonniers.

Relationnelles & Personnelles :

• Aisance relationnelle, sens aigu de la communication, de la négociation et de la collaboration transversale.

• Grande proactivité, autonomie et capacité d'adaptation aux évolutions.

• Écoute, diplomatie, impartialité et respect strict de la confidentialité.

Renseignements complémentaires

Pour toute autre question, concernant le contenu de la fonction ou son contexte : Mme D. MARIOLI (delphine.marioli@unamur.be) .

Pour toute question concernant la procédure de recrutement et sélection : le Pôle Développement des Ressources humaines – developpement.rh@unamur.be .

Date d'entrée en fonction : Janvier 2026.

Remarques

1. L’Université de Namur

L’Université de Namur accueille chaque année plus de 7200 étudiant.e.s de près de 70 nationalités différentes. L’UNamur se compose de :

• 7 Facultés,

• 11 Instituts de Recherche,

• 11 Plateformes Technologiques,

• Des Services supports.

2. Package salarial et autres avantages

Travailler à l’UNamur, c’est bénéficier :

• De formations internes et externes

• D’un remboursement intégral de votre abonnement de transport en commun, d’une indemnité vélo, d’un parking gratuit (voitures/vélos)

• De congés (extra)légaux* et d’une fermeture collective entre Noël et Nouvel an

• D’une assurance :

 accident vie privée

 hospitalisation à tarif préférentiel (à charge du/de la collaborateur.trice)

 groupe en fonction de votre statut*

• D’une crèche, d’un service d’accueil extra-scolaire et d’autres avantages à tarif préférentiel

(*) Selon les règles en vigueur à l’UNamur. Plus d’information sur https://www.unamur.be/universite/jobs/package-salarial

Les barèmes appliqués à l’Université de Namur sont consultables sur notre site internet : https://www.unamur.be/universite/jobs/baremes. Candidature interne (graduat / bac. : niveau 2) barème 036 jusqu’à réussite du concours et candidature interne ou externe (master : niveau 1) barème 023.

Votre expérience acquise :

• Dans le secteur public ou au sein d’une université belge est valorisable dans son entièreté

• Dans le secteur privé (en ce compris le travail indépendant) est valorisable à concurrence d’un maximum de 10 années (si cette expérience est reconnue comme étant probante) sur base d’attestations d’occupation

3. Modalités de sélection

• Examen des dossiers de candidature

• Screening téléphonique (par le SRH)

• Épreuve de savoir et de savoir-faire spécifiques à la fonction (en option)/ Assessment

• Entretien par la Commission de recrutement et par le Services des Ressources humaines

4. Modalités pour postuler

La candidature, composée d’un curriculum vitae détaillé et d’une lettre de motivation, doit être adressée à la Direction du Service des Ressources humaines par mail à : candidature@unamur.be pour le 22/10/2026.

5. Politique de recrutement

Notre politique de gestion des Ressources humaines s’inscrit dans le respect de l’égalité des droits et de traitement de tou.te.s.

Cette diversité s’articule, en outre, autour de différents axes : le genre, le handicap, l’origine, les convictions, l’âge, l’orientation sexuelle, etc. L’Université de Namur est, par ailleurs, signataire de la charte de diversité.

L’UNamur s’est également engagée à adhérer aux 40 principes de la Charte européenne du/de la chercheur.euse et du Code de recrutement du/de la chercheur.euse de l’Union européenne dans sa gestion des Ressources humaines (politique OTM-R).