Un directeur ou une directrice (H/F/X) du Service des Technologies de l’Information et de la Communication à temps plein

Missions

Sous la responsabilité directe du Vice-Recteur à la Transformation Numérique, vous assurez la mission d’opérationnaliser les choix et les orientations stratégiques définis par les autorités de l’Université en pilotant et en coordonnant l’ensemble des activités du Service des Technologies de l’Information et de la Communication (SerTIC).

Vous assurez la gouvernance, la performance et l’évolution des services numériques de l’Université afin de soutenir efficacement l’enseignement, la recherche et le fonctionnement institutionnel.

Vous travaillerez de manière autonome ou avec l’appui des responsables d’équipes dont vous êtes le/la supérieur·e hiérarchique lorsque nécessaire, pour les décisions opérationnelles sur notamment les missions suivantes :

1. Stratégie et gouvernance numérique

• Définir la stratégie globale du SerTIC, en cohérence avec les priorités et objectifs stratégiques de l’Université.

• Traduire les orientations institutionnelles en feuilles de route numériques concrètes (infrastructures, applications, services et réseaux).

• Assurer une veille technologique et proposer des solutions performantes adaptées aux besoins de la communauté universitaire.

2. Management et organisation

• Assurer la gestion managériale d’une équipe pluridisciplinaire (informaticiens systèmes et réseaux, spécialistes sécurité, développeurs applicatifs et support utilisateurs).

• Attribuer les responsabilités, fixer les objectifs individuels et collectifs.

• Évaluer, accompagner et développer les compétences des collaborateurs et collaboratrices.

• Anticiper et superviser les activités du service.

• En concertation avec le Service des Ressources Humaines, participer au suivi des processus RH (recrutement, évolution de carrière, formation, évaluation, gestion des conflits, définition des besoins en compétences, etc.).

3. Coordination et qualité de service

• Coordonner les actions des différentes équipes du SerTIC et veiller à la cohérence des services numériques proposés à l’institution.

• Garantir un niveau élevé de qualité de service pour les utilisateurs (étudiants, enseignants, chercheurs, personnels).

• Développer et formaliser des procédures et processus (ITIL ou équivalent), incluant :

o l’identification des acteurs ;

o les séquences d’intervention ;

o des indicateurs de performance mesurables (objectifs SMART).

4. Sécurité, risques et conformité

• Définir, avec l’appui du RSSI, la politique de sécurité des systèmes d’information et veiller à son déploiement, à son application et à son évolution.

• Assurer la gestion des risques liés aux infrastructures numériques :

o Cybersécurité ;

o Protection des données ;

o Continuité et reprise des activités (PCA/PRA).

• Veiller au respect, avec l’appui de la DPO, des obligations légales et réglementaires (RGPD, gestion des données de recherche, licences logicielles, etc.).

5. Infrastructures et transformation numérique

• Piloter l’évolution des infrastructures informatiques (serveurs, cloud, réseaux, postes de travail, plateformes numériques).

• Soutenir la transformation numérique de l’Université dans les domaines :

o de l’enseignement (outils pédagogiques numériques) ;

o de la recherche (stockage et traitement des données, calcul scientifique) ;

o de la gestion institutionnelle (applications métiers, dématérialisation).

• Promouvoir des solutions numériques s’inscrivant dans une approche durable et responsable (sobriété numérique, optimisation des ressource IT).

6. Intelligence artificielle et innovation technologique

• Définir et piloter la stratégie d'intégration de l'intelligence artificielle au sein des services IT de l'Université.

• Évaluer les opportunités offertes par les outils d'IA générative pour optimiser les processus internes du SerTIC (automatisation, assistance au support, documentation, développement).

• Accompagner la communauté universitaire dans l'appropriation responsable de ces technologies, en cohérence avec les valeurs académiques et les exigences de protection des données.

• Assurer une veille technologique active sur les évolutions de l'IA et leurs implications pour l'enseignement, la recherche et la gestion institutionnelle.

7. Conseil et représentation institutionnelle

• Assurer un rôle de relai entre le SerTIC et les instances institutionnelles.

• Représenter le service au Conseil de gestion de l’UNamur, instance présidée par l’Administratrice générale et réunissant les directions de service, préparer ces réunions et en assurer le suivi auprès des équipes du SerTIC.

8. Gestion budgétaire

• Établir, en étroite collaboration avec le Vice-Recteur à la Transformation Numérique et la Directrice des Services financiers, le budget annuel du SerTIC et en assurer le suivi.

• Piloter les marchés publics et les relations avec les fournisseurs et partenaires technologiques.

• Veiller à l’utilisation efficiente des ressources financières.

9. Collaboration transversale

• Agir en concertation avec les autorités, les autres directions de services et les Doyens de faculté.

• Développer au sein du SerTIC une culture de collaboration numérique au service de l’ensemble de la communauté universitaire.

Profil

1. Diplôme

Les candidats seront titulaires d’un diplôme universitaire en informatique et disposeront d’une expérience professionnelle d’au moins 20 ans dans des fonctions liées aux compétences mentionnées ci-dessous.

2. Expérience

Une expérience professionnelle dans une fonction de management et de Tech Leader informatique (idéalement au niveau infrastructures informatiques) d’au moins 10 ans est exigée.

3. Compétences et compétences requises

3.1 Compétences managériales

Vous disposerez des compétences managériales et qualités suivantes :

• Leadership et management d’équipe : capacité à définir une vision, fixer des objectifs clairs, donner du feed-back, évaluer, soutenir, motiver, responsabiliser et déléguer. Coordonner et accompagner des équipes pluridisciplinaires dans un environnement en évolution constante ;

• Capacité à piloter le changement : aptitude à accompagner les transformations numériques, à fédérer autour de projets transversaux et à faire évoluer les pratiques ;

• Sens du travail collaboratif et transversal : capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (autorités académiques, facultés, services administratifs, partenaires externes) et à favoriser la coopération entre équipes techniques et métiers ;

• Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles : aisance dans la communication orale et écrite, capacité à vulgariser des enjeux techniques complexes et à dialoguer avec une grande diversité d’intervenant·e·s, spécialistes comme non-spécialistes ;

• Sens du service et orientation utilisateurs : attention portée à la qualité de service, à l’expérience des utilisateurs et à la notion de « client interne » dans un contexte académique ;

• Vision stratégique et sens opérationnel : capacité à articuler vision à long terme et mise en œuvre concrète, à prioriser les actions et à gérer des projets complexes ;

• Capacité d’analyse et de gestion des risques : aptitude à identifier, évaluer et gérer les risques opérationnels, organisationnels et technologiques liés aux activités du service (sécurité, continuité, dépendances technologiques, etc.) ;

• Rigueur organisationnelle et sens des responsabilités : capacité à structurer les processus, suivre la performance, respecter les cadres réglementaires et assurer un pilotage fiable des activités.

3.2 Compétences techniques

La fonction requiert une solide culture informatique permettant de dialoguer avec des expert·e·s, d’orienter les choix technologiques et d’arbitrer des décisions structurantes, sans nécessairement intervenir à un niveau opérationnel quotidien.

• Infrastructures et architectures IT : maîtrise des principes d’architecture des infrastructures serveurs, réseaux et data centers. Compréhension des environnements Linux et Windows Server et de leurs enjeux d’intégration. Vision stratégique des solutions on-premise, virtualisées et cloud hybrides. Sensibilité aux enjeux de performance, disponibilité, résilience et scalabilité ;

• Réseaux et connectivité : bonne compréhension des architectures réseaux complexes (LAN, WAN, VLAN, routage, interconnexions multi-sites). Connaissance des problématiques de sécurisation des réseaux, segmentation et contrôle des accès ;

• Sécurité des systèmes d’information : connaissance approfondie des principes de cybersécurité, de défense en profondeur et de gestion des vulnérabilités. Compréhension des mécanismes d’authentification, de gestion des identités et des accès (IAM, AD, PKI, MFA). Capacité à piloter des stratégies de protection des données, sauvegarde, immutabilité et reprise d’activité (PRA/PCA). Sensibilité aux exigences réglementaires (RGPD, protection des données de recherche, conformité) ;

• Stockage et gestion des données : vision stratégique des architectures de stockage (SAN, NAS, stockage distribué, objets). Compréhension des enjeux liés à la croissance des données académiques et scientifiques. Maîtrise des problématiques de sauvegarde, archivage, réplication et continuité de service ;

• Plateformes, applications et DevOps : compréhension des environnements applicatifs, des architectures web et des bases de données. Connaissance des principes de conteneurisation et d’orchestration (ex. Kubernetes/OpenShift) à un niveau de pilotage ;

• Gouvernance IT et qualité de service : Capacité à structurer des processus de gestion des incidents, des changements et des niveaux de service (SLA) ;

• Numérique responsable et innovation : sensibilité aux enjeux de sobriété numérique et d’efficience énergétique des infrastructures IT. Capacité à évaluer et intégrer des solutions innovantes en cohérence avec les valeurs académiques et l’indépendance technologique (notamment Open Source).

• Intelligence artificielle et veille stratégique : sensibilité aux enjeux stratégiques de l'intelligence artificielle dans le contexte universitaire. Capacité à évaluer et intégrer les outils d'IA générative dans les processus IT (assistants de code, automatisation, analyse de données).

• Aptitude à distinguer les cas d'usage pertinents des effets de mode et à anticiper les implications éthiques, juridiques et organisationnelles de ces technologies. Pratique personnelle des outils d'IA comme levier de productivité et d'innovation.

4. Atouts

• Une expérience au sein d’une organisation publique ou non-marchande ;

• Une connaissance en matière de procédures de passation de marchés publics.

Renseignements complémentaires

Monsieur Stéphane Faulkner, Vice-Recteur à la Transformation Numérique

E-mail: stephane.faulkner@unamur.be

Modalités de sélection

1. Examen des CV et lettres de motivation
2. Premier screening
3. Entretien par la Commission de recrutement
4. Assessment par une société externe

Modalités pour postuler

La candidature, composée d’un curriculum vitae détaillé et d’une lettre de motivation (le tout en format PDF), doit être adressée à Madame Isabelle HENNEQUIN ; Directrice du Service des Ressources Humaines, par mail, à candidature@unamur.be pour le 27 mars 2026 au plus tard.

Remarques

1. L’Université de Namur

Fondée en 1831, l’Université de Namur (UNamur) a pour mission l'enseignement, la recherche et le service à la communauté. Elle propose un enseignement de qualité qui accorde toute son importance à la réflexion sur le sens de l’Homme et sur les valeurs constitutives de la société dans laquelle il vit. Cet enseignement se nourrit d’une recherche de pointe, ancrée dans les réalités d’aujourd’hui, qui allie excellence et préoccupation du long terme. Elle attache une attention particulière à l’interdisciplinarité et prend en considération les enjeux humains et sociaux de la science et des techniques. L'enseignement et la recherche ont pour objectif respectif la diffusion de savoirs tenus pour valides et la construction de nouveaux savoirs.

L’Université de Namur accueille chaque année plus de 7200 étudiants de près de 70 nationalités différentes.

L’UNamur se compose de :

• 7 Facultés,

• 1 département inter facultaire,

• 11 Instituts de Recherche,

• 11 Plateformes Technologiques.

2. Cadre de travail

L’Université de Namur offre un cadre de travail accueillant, soucieux de votre bien-être ainsi que de son empreinte environnementale. Travailler à l’UNamur, c’est bénéficier :

• De congés extralégaux* et d’une fermeture collective entre Noël et Nouvel an

• D’une prime de fin d’année*

• De télétravail structurel et occasionnel*

• D’une assurance accident de la vie privée et d’une assurance hospitalisation à tarif préférentiel pour tous les membres du personnel, d’une assurance groupe pour une partie des membres du personnel*

• D’un remboursement à 100% de votre abonnement de transport en commun, d’une indemnité vélo, d’un parking gratuit (voitures/vélos) et d’une plateforme de co-voiturage

• D’une crèche, d’un service d’accueil extra-scolaire, de repas à tarif préférentiel, de cours de sport à tarif préférentiel et de réductions dans des magasins partenaires

(*)Selon les règles en vigueur à l’UNamur. Plus d’information : https://www.unamur.be/fr/universite/travailler/baremes-avantages ou developpement.rh@unamur.be.

3. Politique de recrutement

Notre politique de gestion des Ressources humaines s’inscrit dans le respect de l’égalité des droits et de traitement de tous. Cette diversité s’articule, en outre, autour de différents axes : le genre, le handicap, l’origine, les convictions, l’âge, l’orientation sexuelle, etc. L’Université de Namur est, par ailleurs, signataire de la charte de diversité. L’UNamur s’est également engagée à adhérer aux 40 principes de la Charte européenne du chercheur et du Code de recrutement du chercheur de l’Union européenne dans sa gestion des Ressources humaines (politique OTM-R).

4. Package salarial

Les barèmes appliqués à l’Université de Namur sont consultables sur notre site internet : https://www.unamur.be/universite/jobs/baremes

Votre expérience acquise :

• Dans le secteur public ou au sein d’une université belge est valorisable dans son entièreté

• Dans le secteur privé (ou en tant qu’indépendant.e) est valorisable à concurrence d’un maximum de 10 années (si cette expérience est reconnue comme probante) sur base d’attestations d’occupation.